ScrewDrivers Pro（旧：Symplfy Printing）導入事例
KDDI Deutschland社

一元管理されたRDS環境での印刷問題を解消
ヘルプデスクへの運用負荷が大幅に軽減し、全体的な従業員の生産性が向上

業種：情報通信業
製品：Simplify Printing
技術仕様：ターミナルサーバ9台（50 台に拡張予定）
　　　　　XenApp 5 (Windows 2008 64bit 上)
　　　　　ヨーロッパ支店全体で約 1,500 ユーザ

導入の背景

KDDI は、印刷について深刻な問題に直面している日本の大手物流企業からの相談を受けました。その内容は、通常の印刷問題のみでなく、RDS 一元管理の計画、実装、導入含むプロジェクトでした。そのうちいくつかの印刷問題はオフィスでの生産性低下の深刻な障害となっており、主として次のようなプリンタドライバに関連する問題でした。
　• プリントジョブの遅延
　• サーバのクラッシュ
　• プリントスプーラのクラッシュ
　• スプーラ処理中にプリントジョブがスタックする
　• 印刷するために、常に、プリントサーバおよびターミナルサーバのプリントスプーラの再起動が必要になる
プリンタがログアウト時に削除され、ログイン時にデフォルトのプリンタが失われたときにも問題が生じました。また、プリンタが、ログアウト時に削除されなかったとき、古いプリンタがユーザプロファイルに残りました。プリンタの割り当てについても、複数の支店や部門、フロアに対して、様々な印刷要件がり、面倒で時間がかかりました。